FAQ

Häufig gestellte Fragen 

📦 Wie lange dauert der Versand?  
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 1–3 Werktage.  
Die anschließende Lieferzeit beträgt je nach Produkt und Nachfrage ca. 4–14 Werktage.

🚚 Fallen Versandkosten an?  
Wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und Österreichs an. Es entstehen für dich keine zusätzlichen Lieferkosten.

🔎 Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?  
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

↩️ Kann ich meine Bestellung zurückgeben?  
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Kontaktiere dazu einfach unseren Support, damit wir dir die nächsten Schritte erklären.

💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?  
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und weitere gängige Zahlungsmethoden.

✏️ Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?  
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen vorgenommen werden. Bitte kontaktiere uns dafür so schnell wie möglich.

📧 Wie erreiche ich den Kundenservice?  
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.  
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail über die Kontaktseite. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

🐾 Was mache ich, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?  
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte direkt mit einem Foto des Produkts. Wir finden schnell eine passende Lösung für dich